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浅谈质量与安全的关系

   日期:2017-07-26     浏览:1270    评论:0    
核心提示:在日常的工作中,经常有人问我质量、安全谁最重要?谁排名第一呢?作为一个长期从事质量工作的我来说,可能第一反应会得出质量重要、质量

在日常的工作中,经常有人问我质量、安全谁最重要?谁排名第一呢?作为一个长期从事质量工作的我来说,可能第一反应会得出质量重要、质量第一的结论。但回过头想想,没有了安全,质量又有何用?毕竟好的质量最终是以安全为前提的。那安全与质量到底谁第一呢?

实际上笔者认为质量和安全不是一对矛盾的两个方面,也不是同一范畴的不同层次的概念,不存在“谁第一”的问题。从大量的安全事故本身原因来看,我们发现这样一个事实:那就是安全事故多发生在生产过程中,而且,许多安全问题的根源就是质量问题。如操作人员在生产过程中,违反生产工艺规程、检验规程、设备操作规程安全操作规程,这就可能发生安全事故;有些员工对发生的质量问题处置不当,这也是造成安全事故的主要原因之一。处置不当与违规操作虽然不同,但都属于工作质量问题。

即使在自己的哲学范畴内,“质量第一”和“安全第一”也是相对的。质量是与数量,具体地说是与产值、产量、进度等比较而言的,也就是说,质量和数量这对矛盾中,质量占着第一的地位。安全和生产是一对矛盾,也就是说,与生产相比较,应当把安全放在第一的地位。

质量与安全是有密切关系的。比喻前些年发生在重庆綦江县的彩虹桥垮塌事故,不就是典型的产品(材料)质量问题和工程质量问题而引发的特别重大安全事故吗?再说说我们厂内的问题,空调生产过程中因电源导线破损等质量问题导致触电伤人事件,钣金件边缘未倒角导致的划伤手事件,凡此种种,均是因为产品质量、工程质量和工作质量问题,导致安全事故的一再发生。产品质量、工程质量、工作质量是安全的最基本的、最起码的、最重要的要求。这个问题不解决,安全问题就得不到根本的解决。

 在不安全的条件下,操作者心情紧张,心理压力加重,必然影响其操作的规范性,也就必然危及产品质量。正因如此,ISO9000标准才将基础设施和工作环境作为重要的质量管理体系要素。在ISO90042000标准中,明确规定管理者应当“营造适宜的工作环境”,包括考虑“安全规则和指南”、“人类工效”、“热度、湿度、光线、空气流动”、“卫生、清洁度、噪声、振动和污染”等。其目的为了管理规范化、程序化、制度化,为保证质量、安全本提供人性化的工作环境。

 在厂内一些新机型引进项目管理中,为了赶进度,为了节约成本,对一些产品在结构存在安全隐患的问题往往未得到重视,抱着“以后整改”、“员工注意”的心态安排生产,导致生产过程中员工因为操作不方便造成质量问题和安全事故。

因此,我们认为,安全问题与工程质量、产品质量和工作质量直接或间接关系,而这个结论为我们解决安全问题提供了一条新思路。

而质量工作和安全工作的关系,还表现在具有如下许多共同点上。

 1、都具有全员性的特点。全面质量管理的基本要求就是全员参与,也就是上至总经理,下至普通员工,人人关心产品质量,人人做好本职工作。所谓安全,首先是人的安全,每个员工都存在安全的不定因素;公司要求所有员工都遵守规章制度,特别是安全规则,才可能避免安全事故发生。

 2、都需要领导重视、领导带头。ISO90002000标准规定的质量管理的八项基本原则,第二项就是“领导的作用”,如果各级领导不重视安全工作,就是极大的安全隐患。各级领导不下决心,安全隐患就不能从根本上消除,安全事故就可能随时发生。

 3、对公司都具有生死兴衰的作用。在这一点上,我想大家应该有所了解。从媒体上了解到,一些企业过去几年里,因连连发生重大质量安全事故,导致产品退货,给企业的发展带来了致命的打击,可以说,这些企业在短期内是很难翻身的。

 4、都必须从技术和管理两方面下工夫。如果技术和管理不到到位,就存在相应的质量和管理问题。就像一台年久失修的车辆,既不能保证车辆本身质量要求了,也不能保证行车的工作质量,更不能保证驾车、乘车人员的人身安全。

 5、都强调按规章制度办事。违反规章制度和操作规程,不仅可能引发质量问题,而且可能引发安全事故。因此,质量工作和安全工作都必须进行“法制”,每个员工做的每件事情,都必须严格按规章制度和操作规程办事,遵守工艺纪律。

 6、都面临着事故的处理问题。不管是质量还是安全,一旦出了问题,都可能造成严重后果。谁也不希望有事故发生,特别是不希望重复发生。不管质量事故还是安全事故,造成严重后果的都可能触犯刑律,都可能被追究刑事责任。

 7、质量工作和安全工作都涉及对人的管理,都需要做好人的思想工作,都需要研究人的生理和心理;两者都反对单独追求生产进度,都有一定的独立性,都有一定的否定权等。

 质量工作和安全工作关系密切,二者完全可以相互借鉴,联合开展工作,尤其应对某些双方都要管的工作进行统一部署和安排。例如生产现场的整洁文明生产,从质量管理角度看,环境是影响产品质量的一个重要因素,因此要搞好;从安全角度看,乱堆和乱放、污染严重,正是事故隐患之一,因此也要整顿。在生产现场往往会出现以牺牲质量和安全为代价的现象,比如单纯强调生产和节约成本,单纯强调数量、进度等,都具有相当大的危害性。

质量管理部门和安全管理部门要互相学习,互相支持。如现场管理的5S理论(整理、整顿、清扫、清洁、素养)和质量改进所采取的一些统计技术等,安全工作也可以采纳。在安全管理中采用安全现场监督管理、安全检查服务、专兼职安全员制度、安全标准工地建设、安全一票否决等等,质量管理工作也可借鉴。在进行质量整顿时,安全监督人员可以参与进来,反之亦然。当然,这就要求质量管理人员要掌握安全监督必要的知识和技能,安全监督人员也应有必要的质量管理能力。

综上所述,质量工作和安全工作其实的很多方面都有相识性,完全可以相互借鉴、相互学习,不存在高低之分。同时质量和安全还是一种相互依靠,共兴共荣的关系,只有都做好了,企业才能得到可持续的发展,为企业发展奠定坚实的基础。

 
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